|
De VBOK is een gespecialiseerde instelling voor maatschappelijke dienstverlening. Kernbegrippen voor onze dienstverlening zijn begripvol, betrouwbaar, deskundig, solide en toegankelijk. Om deze begrippen te waarborgen, is er zowel een cliëntenraad als een klachtencommissie actief. Beide functioneren in overeenkomst met de volgende wetgeving:
- de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector;
- de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector en
- de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de (gemeenschappelijke) belangen van cliënten van de VBOK en de bewoners van het VBOK-huis Gouda. Lees meer over de cliëntenraad.
Klachtencommissie
Indien u een klacht heeft, stellen wij het zeer op prijs als u daarover contact met ons opneemt.
De klachtencommissie kan worden benaderd voor klachten over medewerkers, vrijwilligers en stagiaires van de VBOK en het VBOK-huis Gouda. In de klachtencommissie nemen momenteel deel:
- Mr. dr. M. de Blois (voorzitter);
- Mw. J. Boertjens-Van Buren;
- Mw. prof. dr. D. D.M. Braat;
- Dr. C Oosterwijk en
- Mw. drs. M. Wilcke-Van der Linden.
Het is bij het indienen van een klacht gebruikelijk de klachtenprocedure te volgen.
|